成果を生み出すためのSalesforce運用ガイド

Salesforceのシステム運用に関する内容を期待して購入したが、業務運用に特化した内容だった。Salesforceに関する日本語の書籍は、業務運用か、もしくは認定資格に関するものばかりで、システム運用（ちょっとしたカスタマイズやオブジェクト追加を伴うような機能追加、あるいは外部システムとの連携など）がないのが残念。（2025年11月現在）
とはいえ、業務運用に関してはとても丁寧に書かれていて、情シスがいない企業でSalesforceを導入することになり「PCに詳しいからやって！」と言われていきなり管理者にさせられた人や、すでにSalesforce導入済みの営業部員で多少PCに詳しいからと情シスとの窓口を任された人など、業務側でSalesforceを運用することになった人にとっては、初期段階からかなり役に立つのではないだろうか。
Salesforceの標準機能でどんなことができるのか、カスタマイズによってどんなことが可能になるのか、利用者（同僚や上司）・経営陣をどうやって巻き込んでいくか、あるいは一人管理者から仲間を増やす方法なども書かれている。